Концепция ТРЦ «Семеновский»
Все слышали о шоппинготерапии? По последним данным учёных, женщины, часто посещающие магазины, моложе
выглядят, реже болеют и имеют меньше проблем с лишним весом. Время на все современной женщине
катастрофически не хватает и поэтому она выбирает те места в городе, где ей предоставят возможность не
только совершить покупки, но и приятно провести время со всей семьёй. Покупки сейчас стали для
большинства горожан частью досуга, поэтому соединение торговых и развлекательных центров в едином
комплексе – это естественный ход развития города. «Семеновский» по своему формату и месторасположению
классифицируется как суперокружной торгово-развлекательный комплекс, являющийся центром
притяжения не
только жителей района «Соколиная гора», но и всего Восточного и соседних прилегающих округов.
Деятельность Торгово-развлекательного центра «Семеновский» полностью подчинена единой концепции,
отвечающей всем основным критериям формирования современных ТРЦ, в которые ходят всей семьёй и которые
сориентированы прежде всего на комплексность предоставляемых услуг, с учётом пожеланий потенциальных
посетителей и ПОСЕТИТЕЛЬНИЦ. В соответствии с концепцией формируется и вся инфраструктура центра,
ассортимент товаров, услуг и развлечений, пул арендаторов, ценовой уровень, качество и количество
рекламных и PR-мероприятий и многое другое.
В основу концепции ТРЦ «Семёновский» заложены следующие ключевые положения:
- ТРЦ «Семеновский» нацелен на привлечение как можно большего числа посетителей из самых разных слоев
общества и при этом, в основном, он рассчитан на покупателя со средним уровнем доходов.
ТРЦ
«Семеновский» предоставляет все необходимые потребителям товары и услуги, сохраняя высокий
уровень обслуживания при доступных ценах. Сводятся к минимуму эксклюзивные и элитные
товары, с
одной стороны,
и низкокачественный ширпотреб, с другой. Всем посетителям будут рады в «Семеновском», поскольку каждый
посетитель для ТРЦ – ОСОБО ВАЖНАЯ ПЕРСОНА.
- Оптимальное сочетание приятного с полезным или соблюдение принципа «one stop» -
предоставление
возможности покупателям приобрести в одном месте все необходимые в повседневной жизни товары
(продовольственные и непродовольственные), воспользоваться самыми различными услугами, вкусно поесть,
а также провести досуг, развлечься и отдохнуть. Соблюдение разумного баланса в номенклатуре
(ассортименте) предлагаемых товаров и услуг должны сделать ТРЦ максимально приближенным к реальным,
повседневным жизненным потребностям покупателя, что наиболее привлекательно для основного и наиболее
требовательного покупательского контингента – женщин.
- Единые стандарты менеджмента управляющей
компании позволяют проводить строгий и оптимальный отбор арендаторов, объединять их в единый коллектив
и формировать высокий уровень предоставления покупателю товаров и услуг, выраженный в трех ключевых
подходах: «покупки - это удовольствие», «покупки - это отдых и развлечение», «покупки - это приятное и
полезное занятие».
- Комфорт и уютная атмосфера - создание у посетителей ТРЦ ощущения полной безопасности,
защищенности и удобства, причем не только в отношении высокого качества здания, систем
безопасности и охраны,
защиты от стихийных бедствий, пожаров и т.п., но и в отношении цен и качества – полное доверие
покупателей к качеству предлагаемых им товаров и услуг. Тщательное и грамотное зонирование площадей и
множество входов в центр обеспечивают комфортную циркуляцию покупательских потоков по центру с
покупками и без них, парковку и доставку купленных товаров до своего автомобиля или остановки
общественного транспорта.
- Создание в ТРЦ атмосферы оживленности и праздничности. Наш девиз: «Дарить людям праздники
и
подарки». Посетители «Семеновского» постоянные гости и участники праздников, организуемых
управляющей
компанией, принимают живое участие в концертах, конкурсах, розыгрышах призов и рекламных акциях центра
,имеют возможность отметить торжества и праздники в ресторанах ТРЦ.
- Индивидуальный подход и создание в ТРЦ атмосферы теплоты и заботы о каждом посетителе
- инфраструктурой ТРЦ предусмотрено, что здесь будет удобно и комфортно не только людям всех
возрастных
категорий и семьям с детьми, но и особенно социально незащищенным посетителям – детям, инвалидам и
людям с физическими ограничениями.
- Коллектив ТРЦ – единый и слаженный организм. Создание здорового коллектива
единомышленников из
сотрудников фирм-арендаторов и управляющей компании-арендодателя, главная цель которого сделать ТРЦ
«единственным в своем роде», особенно для своего района. Умение грамотно обрабатывать
информацию по
региону обслуживания, максимально «настраивать» ТРЦ на повседневные потребности и пожелания его
посетителей, постоянно предлагать им что-то новое, чего нет в других местах, должны создавать у
покупателя устойчивое представление того, что «Семеновский» - не такой как все.
- Единая концепция и программа промоушн и маркетинга для всех работающих в ТРЦ
фирм-арендаторов,
разрабатываемая и утверждаемая ежегодно управляющей компанией, ставит своей целью способствовать росту
популярности центра и привлечению все новых и новых посетителей.
- Деятельность ТРЦ «Семеновский» и каждого арендатора осуществляется в строгом соответствии с
действующим законодательством РФ, нормативными и инструктивными документами г. Москвы,
Префектуры ВАО,
Управы района «Соколиная гора», Правилами и нормами торговли и оказания услуг населению,
лицензирования, сертификации, защиты прав потребителей, санитарно-гигиеническим требованиям,
Регламентом аренды и иными положениями и инструкциями, регламентирующими хозяйственную деятельность
ТРЦ и его арендаторов.
Ключевые положения концепции Торгово-развлекательного центра «Семеновский»
Торговый центр предназначен для обслуживания покупателя со средним уровнем доходов как наиболее
широкого слоя горожан. К минимуму сводятся эксклюзивные и элитные товары, с одной стороны, и
низкокачественный ширпотреб, с другой;
- Арендодателем координируется номенклатура предлагаемых в каждом магазине товаров и услуг и
поддерживается внутренняя конкуренция в ТРЦ, что позволяет обеспечить для покупателей широкий
выбор
качественных и приемлемых по ценам товаров;
- в ТРЦ «Семеновский» торговая концепция основана на принципе «one stop», т.е. предоставление
возможности покупателю купить в одном и том же торговом комплексе все необходимые ему в повседневной
жизни товары (продовольственные и непродовольственные). Соблюдение разумного баланса в номенклатуре
(ассортименте) предлагаемых товаров должно сделать ТРЦ максимально приближенным к реальным,
повседневным жизненным потребностям покупателя, что наиболее привлекательно для основного и наиболее
требовательного покупательского контингента - женщин;
- распределение торговых площадей по специализированным фирмам-арендаторам и единая
концепция менеджмента преследует цель стимулировать развитие максимально современного и
высококультурного уровня
предоставления покупателю товаров и услуг, выраженного в трех ключевых подходах: «покупки - это
удовольствие», «покупки - это отдых и развлечение», «покупки - это всегда приятное и полезное
занятие»;
- создание у посетителей Торгового центра «ощущения полной безопасности и защищенности», причем
не
только в отношении высокого качества здания, систем безопасности и охраны, защиты от стихийных
бедствий, пожаров и т.п., но и в отношении цены и качества товаров - доверие покупателей уровню цен и
к качеству предлагаемых им товаров и услуг.
- создание в Торгово-развлекательном центре атмосферы оживленности и праздничности, благодаря
внедрению системы внутренней конкуренции среди арендаторов, высокого профессионализма фирм-арендаторов
в привлекательной для покупателей рекламной деятельности, тщательном зонировании торговых площадей,
обеспечивающем удобство и простоту совершения покупок и перемещения по магазину;
- создание в торговом зале атмосферы комфорта и чистоты за счет высококвалифицированного
технического
обеспечения, соблюдения санитарных норм и правил, тщательной уборки площадей, а также надежной системы
внутренней безопасности (охраны) и информации - указателей и вывесок, радиоинформации, буклетов и
т.п.;
- обеспечение в Торгово-развлекательном центре атмосферы теплоты и заботы о каждом посетителе
- стремление превратить Торгово-развлекательный центр в «единственный в своем роде» - особенно
для
данного района - за счет максимального сближения целей ТРЦ с потребностью жителей района, умения
грамотно собирать и обрабатывать информацию по району, чувствовать потребности покупателей и
максимально их удовлетворять;
- создание здорового коллектива единомышленников из сотрудников всех торгующих фирм-арендаторов
и фирмы-арендодателя, ее эксплуатационных и технических служб.
- деятельность ТРЦ «Семеновский» и каждого арендатора осуществляется в строгом соответствии с
действующим законодательством РФ, нормативными и инструктивными документами г. Москвы, Префектуры ВАО,
Муниципального Округа «Соколиная гора», Правилами и нормами торговли и оказания услуг населению,
лицензирования, сертификации, защиты прав потребителей, санитарно-гигиеническим требованиям, иными
положениями и инструкциями, регламентирующими хозяйственную деятельность ТРЦ «Семеновский» и его
арендаторов.
